Política de Devoluciones

En RENOVAFACIL, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con los artículos adquiridos, te ofrecemos la posibilidad de devolverlos de acuerdo con los términos que se detallan a continuación.

Condiciones para la Devolución

Las devoluciones de productos son aceptadas bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y con su embalaje original intacto.
• El plazo para solicitar una devolución es de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
• Debe incluirse una copia del comprobante de compra o factura junto con el producto que se desea devolver.

Procedimiento para Solicitar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

• Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico contacto@renovasystems.com o del número de teléfono 918 21 94 94 para informar sobre tu intención de devolver el producto.
• Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones detalladas para la devolución, incluyendo la dirección a la que debes enviar el producto.
• Empaca el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte y envíalo a la dirección indicada.

Gastos de Envío de la Devolución

Los gastos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo en casos donde la devolución se deba a un error de RENOVAFACIL o a un producto defectuoso o dañado. En estos casos, los gastos de envío serán reembolsados.

Reembolso

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procesaremos el reembolso del importe correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra inicial. El tiempo necesario para que el reembolso sea efectivo puede variar según el método de pago y la entidad bancaria.

Productos No Elegibles para Devolución

Algunos productos no son elegibles para devolución, tales como:

• Artículos personalizados o hechos a medida.
• Productos que, por razones de higiene o salud, no puedan ser devueltos una vez abiertos.
• Artículos que hayan sido claramente usados o dañados después de la entrega.